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Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle par email à l'adresse : info@ecosun.store ou par téléphone au 06 33 84 02 47. Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 9 H à 18 H pour répondre à vos questions et vous assister.

J'ai envoyé un email, quand vais-je avoir une réponse ?

Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans un délai de 24 heures ouvrables. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous n'avez pas reçu de réponse.

J'ai une question sur l'utilisation ou l'installation d'articles ou de panneaux solaire à qui dois-je m'adresser ?

Pour toute question concernant les articles ou panneaux solaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts dentaires à info@ecosun.store ou par téléphone au 06 33 84 02 47

Livraison de ma commande

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et les pays Francophones ainsi que l'Europe .

Vous pouvez spécifier votre adresse de livraison lors du processus de commande.

Nous travaillons à rendre Ecosun Disponible à travers le Monde, si nous livrons pas encore chez vous , faites-nous signe à info@ecosun.store

Quels sont les modes et coûts de livraison ?

Nous proposons plusieurs options de livraison avec des tarifs différents, en fonction du poids total de la commande et de la destination de livraison. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de paiement avant la finalisation de la commande. Voici un aperçu de nos tarifs d'expédition :

- **Livraison en France Métropolitaine** : Gratuite - Délai de 3 à 5 jours ouvrables.

- **Livraison en Europe** : À partir de 22 € - Délai de livraison de 5 à 20 jours ouvrables.

- **Livraison Internationale** : À partir de 29 € - Délai de livraison de 7 à 21 jours ouvrables.

Voici le lien de notre politique d'expédition

Quand sera envoyée ma commande ?

Votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés). Si vous passez votre commande le week-end, elle sera traitée le lundi suivant.

Les Commandes sont préparés le Plus rapidement possible .

Une fois votre commande prête , le transporteur prend en charge votre colis et vous recevrez automatiquement le suivi de commande pour suivre en temps réel l'acheminement de votre commande .

 

 Combien de temps faut-il compter pour la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi :

- **Livraison en France Métropolitaine** : 3 à 5 jours ouvrables.

- **Livraison en Europe** : 5 à 20 jours ouvrables.

- **Livraison Internationale** : 7 à 21 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande sur votre boutique ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de livraison de votre colis.

Vous pouvez suivre à tout moment votre commande directement sur cette Page suivi de commande

Comment trouver mon numéro de suivi ?

Votre numéro de suivi est inclus dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous recevrez une fois votre commande expédiée.