Często zadawane pytania
Często zadawane pytania
Skontaktuj się z nami
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Z naszym działem obsługi klienta możesz skontaktować się e-mailem pod adresem: info@ecosun.store lub telefonicznie pod numerem 06 33 84 02 47. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i pomóc.
Wysłałem e-mail, kiedy otrzymam odpowiedź?
Staramy się odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi, sprawdź folder ze spamem.
Mam pytanie dotyczące użytkowania lub instalacji elementów lub paneli fotowoltaicznych. Z kim powinienem się skontaktować?
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących elementów lub paneli słonecznych, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem ekspertów dentystycznych pod adresem info@ecosun.store lub telefonicznie pod numerem 06 33 84 02 47
Dostawa mojego zamówienia
Gdzie mogę dostarczyć moje zamówienie?
Obecnie dostarczamy do Francji kontynentalnej i krajów francuskojęzycznych, a także do Europy.
Adres dostawy możesz podać podczas składania zamówienia.
Pracujemy nad tym, aby Ecosun był dostępny na całym świecie, jeśli jeszcze nie dostarczyliśmy do Twojego domu, daj nam znać na adres info@ecosun.store
Jakie są metody i koszty dostawy?
Oferujemy kilka opcji dostawy z różnymi stawkami, w zależności od całkowitej wagi zamówienia i miejsca dostawy. Dokładna wysokość opłat zostanie podana podczas procesu składania zamówienia, przed sfinalizowaniem zamówienia. Oto przegląd naszych stawek za wysyłkę:
- **Dostawa na terenie Francji metropolitalnej**: Bezpłatna - Czas dostawy od 3 do 5 dni roboczych.
- **Dostawa w Europie**: Od 22 € - Czas dostawy od 5 do 20 dni roboczych.
- **Dostawa międzynarodowa**: od 29 € - Czas dostawy od 7 do 21 dni roboczych.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1-2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt). Jeśli złożysz zamówienie w weekend, zostanie ono zrealizowane w następny poniedziałek.
Zamówienia są przygotowywane tak szybko, jak to możliwe.
Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe, przewoźnik przejmuje kontrolę nad Twoją paczką, a Ty automatycznie otrzymasz śledzenie zamówienia, aby śledzić dostawę zamówienia w czasie rzeczywistym.
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy różni się w zależności od Twojej lokalizacji i wybranej metody dostawy:
- **Dostawa na terenie Francji metropolitalnej**: od 3 do 5 dni roboczych.
- **Dostawa w Europie**: od 5 do 20 dni roboczych.
- **Dostawa międzynarodowa**: od 7 do 21 dni roboczych.
Jak mogę śledzić moje zamówienie w Waszym sklepie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia. Numer ten umożliwi Ci śledzenie statusu przesyłki.
Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie bezpośrednio na tej stronie śledzenia zamówienia
Jak znaleźć numer śledzenia?
Twój numer śledzenia znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, którą otrzymasz po wysłaniu zamówienia.