FAQ?
Combien de temps prend la livraison?
Délai d'expédition :
Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et du ou des produits que vous avez commandés.
Généralement, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
La Livraison en France Métropolitaine est Gratuite et les Délais sont de 3 à 5 jours
Les Délais de livraison Europe de 5 à 20 jours à partir de 22 €
Les Délais de livraison International de 7 à 21 jours en fonction de la destination et des délais de traitement douanier à partir de 29 €
Veuillez noter qu'il s'agit de les délais de livraison estimés et la livraison réelle peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des problèmes logistiques imprévus. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi pour suivre la progression de votre livraison. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.
Quelle est votre politique de retour ?
Politique de retour :
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez ÉCOSUN
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous proposons une politique de retour sans tracas.
Nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours sur tous les lampadaires solaires RevoluSun™. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.
Processus de remboursement:
Une fois que nous recevons votre article retourné et qu'il est inspecté, nous traiterons votre remboursement. Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine.
Échanges : Si vous devez échanger un article, veuillez contacter notre équipe d'assistance client. Nous vous guiderons tout au long du processus et veillerons à ce que vous obteniez l'article de remplacement rapidement.
Articles endommagés ou défectueux :Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client !
Proposez-vous des Conditions pour les Professionnels ou Grossiste?
Commandes en GROS & PROFESSIONNELSS
Chez ÉcoSun, nous sommes heureux d'offrir des opportunités de vente en gros aux entreprises et aux détaillants souhaitant vendre nos produits.
Voici les détails clés de notre programme de vente en gros :Quantité minimale de commande (MOQ) :
Nous exigeons une quantité minimale de commande pour les achats en gros afin de garantir les meilleurs prix et avantages pour nos partenaires grossistes.
Veuillez contacter notre équipe de vente en gros pour plus de détails sur le MOQ spécifique.
Prix de gros : des prix de gros sont disponibles pour les entreprises éligibles.
Pour accéder à notre liste de prix de gros, veuillez contacter notre équipe de vente en gros et nous vous fournirons les informations nécessaires.
Processus de candidature :
Pour devenir partenaire grossiste, veuillez remplir notre formulaire de demande de vente en gros. Notre équipe examinera votre demande et, une fois approuvée, vous aurez accès à notre système de tarification et de commande en gros.
Expédition pour les commandes en gros :
L'expédition pour les commandes en gros sera calculée en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que du destination.
Notre équipe travaillera avec vous pour déterminer la méthode d'expédition la plus rentable pour vos besoins spécifiques.
Conditions de paiement :
Nous proposons des conditions de paiement flexibles à nos partenaires grossistes. Veuillez discuter des options et des conditions de paiement avec notre équipe de vente en gros lors de la passation de votre commande.
Options de personnalisation : selon les produits, nous pouvons proposer des options de personnalisation pour les commandes en gros.
Si vous avez des exigences spécifiques ou souhaitez explorer les possibilités de personnalisation, veuillez en discuter avec notre équipe de vente en gros.
Contactez-nous :
Pour toute demande concernant les commandes en gros ou pour démarrer le processus de candidature, veuillez contacter notre équipe de vente en gros.
Nous apprécions votre intérêt pour un partenariat avec ÉcoSun. et j'attends avec impatience l'opportunité de répondre aux besoins de votre entreprise.
Est-ce que la livraison est gratuite en France métropolitaine ?
Oui, la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes effectuées en France métropolitaine.
De plus, la livraison est également disponible dans toute l'Europe. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en dehors de la France métropolitaine.
La Livraison En Europe à partir de 22 €
La Livraison International à partir de 29 €
Veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques sur les frais de livraison pour votre région.